Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité vise à informer de manière transparente sur la manière dont Mon Cocon de Tendresse collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et prospects, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

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2. Identité du responsable du traitement des données

• Le responsable du traitement des données est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
   

• Dans le cadre de ses activités, le responsable du traitement est : Mon Cocon de Tendresse, représenté par Doriane CAILLARD, en sa qualité de dirigeante légale.
   

• Les données personnelles sont collectées et traitées par Mon Cocon de Tendresse dans le cadre des services décrits dans les Conditions Générales de Vente, notamment pour assurer la gestion, l’organisation et le suivi des prestations proposées.

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3. Données collectées

• Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Adresse postale (le cas échéant)

  • Informations transmises dans le cadre de la prise de contact,
    de la réservation ou lors des séances (non médicales)

• Ces données sont strictement nécessaires au bon déroulement des prestations.

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4. Finalités du traitement

• Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de renseignements ;

  • Gérer les réservations et le planning des séances ;

  • Communiquer des informations utiles avant ou après les séances ;

  • Suivre la relation client (facturation, relance, fidélisation).

  • Respecter les obligations légales et comptables.

• Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.

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5. Base légale du traitement

• Le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande du client ;

  • L’intérêt légitime de Mon Cocon de Tendresse à assurer le bon fonctionnement
    de son activité ;

  • Le consentement pour certaines communications spécifiques (exemple : envoi d’informations complémentaires, newsletters).

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6. Destinataires des données

• Les données sont traitées exclusivement par Mon Cocon de Tendresse et ne sont jamais cédées, vendues ni louées à des tiers.

• Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergeur, outil de réservation ou de paiement) uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et dans le respect du RGPD.

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7. Durée de conservation

• Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, à savoir :

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les personnes n’ayant pas réservé de prestation

  • Jusqu’à 10 ans après la dernière prestation pour des raisons juridiques,
    fiscales ou comptables

  • Immédiatement sur demande en cas de retrait du consentement (si applicable).

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8. Sécurité des données

• Mon Cocon de Tendresse s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

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9. Droits des personnes concernées

• Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

• Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à : contact@mcdt.fr.
   

10. Modifications

• Mon Cocon de Tendresse se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution législative ou réglementaire. 

• La version à jour est accessible sur simple demande.